湖南法治報(bào)訊(通訊員 丁麗雯 劉韜)小窗口,惠民生。為切實(shí)提升群眾滿意度,優(yōu)化交警窗口服務(wù)質(zhì)量。吉首市公安局交通管理大隊(duì)車(chē)管所積極實(shí)行常態(tài)化“延時(shí)服務(wù)”機(jī)制,致力于為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
針對(duì)下班時(shí)段在業(yè)務(wù)大廳仍有等待的群眾尚未辦理業(yè)務(wù)情況,車(chē)管所急群眾之所急,考慮到部分群眾是專(zhuān)程請(qǐng)假前來(lái)辦理業(yè)務(wù),部分群眾路程較遠(yuǎn)往返不便的實(shí)際困難。主動(dòng)開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”,確保當(dāng)天到場(chǎng)的群眾“應(yīng)辦盡辦”。延時(shí)服務(wù)期間,車(chē)管所工作人員堅(jiān)守崗位,耐心細(xì)致地為每一位群眾辦理業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核材料,及時(shí)答疑解惑,堅(jiān)決落實(shí)“業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)制”,最大限度為群眾提供力所能及的便利,避免群眾“多跑腿”。
“不辦結(jié)最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)不下班,不送走最后一位群眾不休息”這已成為車(chē)管所工作人員的服務(wù)理念。自“延時(shí)服務(wù)”實(shí)施以來(lái),有效提升了群眾辦理交管業(yè)務(wù)的效率與體驗(yàn)感,贏得辦事群眾普遍好評(píng)。
下一步,車(chē)管所將持續(xù)聚焦群眾滿意度提升,將以解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題放在首位,不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措,用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)承諾和宗旨。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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